用电企业参与市场交易的准入条件是什么？
1.大用户：年用电量8000万度以上工业企业，5000万度以上商业企业。（省经信部门公布第一至十八批大用户资格继续保留。）省经信部门公布第一至十八批大用户资格继续保留。
2.一般用户：（1）珠三角9市：年用电量400万度工商业企业；（2）粤东西北12市：年用电量200万度商业企业。
3.广州开发区1000万以上工业企业。
4.省级政府认定重点支持大型骨干工业企业。
5.部分产业转移工业园工业企业。
6.属于有色金属矿采选业、冶炼和压延加工业企业。
用电企业如何申请参与市场交易？
符合大用户准入条件的，将申请材料报送市经信部门审定，报送省经信部门审核，通过后在交易系统中注册。符合一般用户准入条件的，将申请材料报送市经信部门审核，报送省经信部门、交易中心备案，通过后在交易系统中注册。
哪些用电企业没有电量限制？
省级政府认定重点支持大型骨干工业企业。部分产业转移工业园工业企业。属于有色金属矿采选业、冶炼和压延加工业企业。
有色金属行业是否需要满足电压等级10kV？
为达到市场结算要求，所有用电企业需要满足电压等级10kV。
用电企业电量合并申报的要求是什么？
申请电量合并申报的，必须属于同一地级城市，同一用电类型，通过总公司和分公司，或母公司和母公司全资子公司的形式进行申报。母公司和母公司全资子公司应该在广东电力交易中心分开注册。
母公司已经准入市场，全资子公司如何申请准入？
需要进行重新申请，提交经信部门审批。
用电企业准入名称和用电户名不一致，应该如何处理？
登录交易系统，在“企业资质”>“其他材料”中上传租赁合同、电费发票，作为证明材料。其中，租赁合同承租方和准入名称一致，出租方和用电户名一致，结算户名应该为准入名称。
用电企业管理员变更，应该如何处理？
登录交易系统，更新管理员身份证和授权委托书，提交交易中心审批。
用电企业名称变更，需要提交什么材料？
（1）一般用户提交市经信部门出具的更名函件、大用户提交省经信部门出具的更名函件。
（2）登录交易系统，更新企业基本信息、营业执照和授权委托书，提交交易中心审批。
（3）零售三方结算合同需要变更的，变更流程和签署流程一致。
如何在交易系统中添加用电户号？
登录交易系统，在“企业信息维护”>“维护企业户号”中添加用电户号，提交供电局、交易中心审批。
用电企业添加用电信息需要注意什么问题？
（1）深圳用电企业添加计量点号，其他地区用电企业添加用电户号。
（2）用电户号请勿填写数字以外的其他字符。
售电公司和用电企业如何确定代理关系？
用电企业注册成功后，售电公司在交易系统中上传零售合同，发起代理关系。用电企业登录交易系统进行确定。
确定代理关系需要在什么时间？
在每月需求申报截止日期前，否则不纳入相应月份结算范围。
代理关系可以跨年吗？
售电公司和用电企业签署多年零售合同的，需要每年年末在交易系统中确定次年代理关系。
如何提前解除代理关系？
售电公司和用电企业出具解除代理关系的确定函件，提交交易中心审批。
用电企业准入市场后，没有确定代理关系，会有什么后果？
已经准入市场但是未确定代理关系的，由于无法参与市场交易，需要按照目录电价缴纳电费。
为什么没有被售电公司代理，却有考核费用？
今年参与市场交易的一般用户，没有特殊原因的，即使今后没有被售电公司代理，也要进行全电量考核。请尽快和售电公司在交易系统中确定代理关系。
参与市场交易的收益是怎么体现的？
电网公司在用电企业每月电费中进行抵扣。
用电企业发生电量少抄，应该如何处理？
需要及时跟供电局核实，供电局核实后，将在下个月结算时推送给交易中心，作为追补依据。
用电企业是否一定需要办理电子印章？
不一定。用电企业可以线下签署零售三方结算合同，以加盖实体印章的方式签署合同。
零售三方结算合同线下签署流程是怎样的？
售电公司在交易系统中生成合同文本，加盖电子印章，下载打印合同文本。用电企业加盖实体印章，将盖章的合同文本返回售电公司。售电公司扫描用电企业盖章的合同文本，在交易系统中上传，提交用电企业确定。用电企业登录交易系统进行确定，提交供电局审批。最后电网公司审批、盖章、存档。
办理电子印章是否可以使用合同章？
可以使用公章、合同章等合法有效印章。
为什么零售三方结算合同计量点信息为空白或不正确？
计量点信息由电网公司营销系统提供，电网公司定期将相应数据传递给交易中心。在生成合同文本的过程中，由于更新不及时，可能造成计量点信息为空白或不正确。遇到计量点信息为空白或不正确的，可以联系交易中心帮助解决。
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